Teslimat ve İade Şartları
online.safirezistans.com üzerinden satılan ürünler, müşteriye özel ölçü ve teknik özelliklerle üretildiği için;
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda:
- Üretime alınmış siparişler iptal edilemez.
- Üretilmiş ve gönderilmiş ürünler için iade kabul edilmez.
İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda müşteriye destek sağlanmaktadır:
- Ürünün hatalı veya eksik üretilmesi
- Sipariş ile gelen ürünün farklı olması
Bu gibi durumlarda:
- Teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
- Gerekli inceleme sonrası ürün yeniden üretilecek veya değişim sağlanacaktır.
Notlar
- Müşteri tarafından iletilen teknik bilgilerin (ölçüler, gerilim, direnç değeri vb.) doğruluğundan tamamen müşteri sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan uyumsuzluklarda şirketimiz herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
- Ürün kargoya teslim edildikten sonra oluşabilecek hasar ve gecikmeler nakliye firmasının sorumluluğundadır. Müşterinin, teslim alma sırasında paketi kontrol etmesi; hasarlı veya eksik teslimat durumunda kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan kabul edilen gönderiler için sorumluluk kabul edilmez.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@safirezistans.com
Telefon: +90 212 613 54 88